Krajowy Zarząd Gospodarki Wodnej z siedzibą w Warszawie ogłosił przetarg nieograniczony na świadczenie usług serwisowania i usług doradczych w zakresie oprogramowania GIS będącego w posiadaniu zamawiającego przez okres jednego roku.
Usługami serwisowania i doradczymi ma być objęte oprogramowanie z grupy ArcGIS Desktop (m.in. Arc Info 9.x, Arc Editor 9.x, Arc View 9.x, Spatial Analyst 9.x, 3D Analyst 9.x, Publisher 9.x), ArcGIS Server i Arc IMS.
W ramach realizacji zamówienia wykonawca zobowiązuje się do świadczenia następujących usług:
przyjęcia zgłoszenia problemów z oprogramowaniem telefonicznie oraz poprzez e-mail w godzinach pracy Zamawiającego (dni robocze w godzinach 8.15-16.15), a także poprzez stronę WWW – 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę,
reakcji serwisu na zgłoszony problem nie później niż w ciągu 2 dni roboczych,
zapewnienia serwisu gwarancyjnego na oprogramowanie w ramach świadczonej usługi.
Na podstawie umowy zamawiający będzie miał prawo do bezpłatnego otrzymywania nowych wersji oprogramowania i uaktualnień przez cały okres świadczenia usługi (1 rok). Termin realizacji zamówienia (uruchomienie serwisu) – najpóźniej w terminie do 2 dni od dnia podpisania umowy. Oferty składać należy do 23 grudnia 2008 r.
Więcej informacji
